Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Vinos y Licores 24/7 – ALVASAN VINOS Y LICORES DEL VALLE SA DE CV

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico Vinos y Licores 24/7. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestro sitio web, los procesos de compra, entrega y uso de nuestros productos.

Al acceder o realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos del Servicio.

1. Aceptación de términos

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario declara que:

  • Tiene mayoría de edad (18 años o más) según la ley mexicana.

  • Proporciona información verdadera y verificable.

  • Acepta todos los términos, políticas y avisos publicados en la plataforma.

2. Venta de bebidas alcohólicas — Disposiciones Legales

La venta de bebidas alcohólicas está regulada por la Ley General de Salud, la Ley Federal de Protección al Consumidor y reglamentos estatales y municipales.

Por ello:

  1. Es obligatorio verificar mayoría de edad al momento de la entrega.

  2. La entrega solo puede realizarse a un adulto con identificación oficial vigente.

  3. No se entregarán productos alcohólicos en escuelas, centros médicos, oficinas gubernamentales o zonas restringidas por ley.

  4. Si no se acredita mayoría de edad o la entrega es rechazada por motivos legales, NO hay reembolso.

3. Uso del sitio

El usuario no debe:

  • Realizar compras fraudulentas.

  • Manipular precios, ofertas o sistemas.

  • Reproducir, copiar o distribuir nuestro contenido sin autorización.

  • Interferir o intentar vulnerar la seguridad del sitio.

Cualquier uso indebido resultará en cancelación de la cuenta y, en su caso, notificación a las autoridades.

4. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

  • Podemos modificar precios, presentaciones y existencias sin previo aviso.

  • En caso de falta de inventario, se contactará al cliente para ofrecer reemplazo o ajuste del pedido.

5. Precios y facturación

  • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.

  • El cliente puede solicitar factura dentro del mes fiscal correspondiente enviando sus datos fiscales correctos.

  • No se podrán corregir facturas emitidas por datos erróneos proporcionados por el cliente.

6. Pedidos, pagos y confirmación

Los pedidos se procesan únicamente cuando:

  • El pago ha sido aprobado por la pasarela correspondiente (Stripe, PayPal, MercadoPago, etc.).

  • La información de entrega es válida.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten:

  • Riesgo de fraude.

  • Pagos no acreditados.

  • Información inconsistente o sospechosa.

7. Entregas y tiempos de envío

  • El tiempo de entrega depende de la zona de envío y la disponibilidad.

  • El cliente debe asegurarse de que haya un adulto responsable para recibir el pedido.

  • Si el cliente no está disponible o proporciona una dirección incorrecta, no se realiza reembolso y el reenvío genera cargo adicional.

8. Política de devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos alcohólicos y de consumo humano:

NO se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos

por motivos personales o ajenos a la empresa, conforme a normatividad sanitaria.

Solo se aplica reemplazo cuando:

  • El producto llega dañado.

  • El pedido entregado es incorrecto.

  • El sello llega violado desde fábrica.

El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica.

No realizamos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

9. Conducta del cliente

El cliente se compromete a:

  • No revender productos sin permisos correspondientes.

  • No realizar compras para consumo ilegal o distribución ilícita.

  • No utilizar el servicio para fines fraudulentos.

Cualquier violación dará lugar a la cancelación inmediata del pedido y, si procede, notificación a la autoridad competente.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio: imágenes, logotipos, textos, nombres comerciales, fotografías y diseño, es propiedad de Vinos y Licores 24/7 y está protegido por leyes de propiedad industrial y derechos de autor.

11. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de:

  • Daños derivados del mal uso o almacenamiento incorrecto del producto.

  • Retrasos causados por fuerzas externas (clima, tráfico, fallas de paquetería).

  • Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

El uso del sitio es responsabilidad del usuario.

12. Modificaciones a los términos

Vinos y Licores 24/7 puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio.

13. Contacto

Para dudas o aclaraciones:

ALVASAN VINOS Y LICORES DEL VALLE SA DE CV
Avenida Federalistas 2332 B-2, Jaridnes del Valle 45138, Zapopan, Jalisco.
Correo: ventas@vinosylicores247.mx